매월 고객님의 구매실적에 따라 등급을 선정하여, 등급에 따라 다양한 혜택을 제공해드리고 있습니다.
회원 등급은 최근 6개월 구매내역에 따라  매월 1일에 산정됩니다.
※ 등급별 혜택 

1. 교환 접수
변심 교환은 배송완료일 기준 영업일(주말/공휴일제외) 7일 이내 신청접수를 해주셔야 합니다.
불량 교환은 배송완료일 기준 30일이내 동일 상품 또는 동일 상품 내 추가금액이 없는 옵션으로만 교환 가능합니다.
[마이페이지 > 배송완료> 교환접수] 부탁드립니다. 구매 확정된 상품은 교환 접수 어렵습니다.
동일 브랜드 내, 다른 상품으로 교환을 원하시는 경우 원하는 상품으로 재구매 후 기존 구매 상품은 반품 접수해 주세요. 
단, 교환 접수 절차 없이 임의 반송될 경우, 진행 절차 및 상품 위치 확인이 어려워 처리가 지연될 수 있습니다. 꼭 교환 접수 후 상품을 보내주세요.
상품별로 교환 및 반품 사항이 다를 수 있으니, 상품페이지 상단 (판매자 정보안내)에 나와있는 정보 확인하신 뒤 접수 부탁 드립니다.  
교환 원하시는 옵션이 품절인 경우 반품으로 전환 되오니 이용에 참고 부탁 드립니다.

2. 반품 접수
변심 반품은 배송 완료일 기준 7일 이내, 불량 반품은 배송 완료일 기준 30일 이내 가능합니다.
반품 접수는 [마이페이지 > 배송 완료> 반품 접수] 부탁드립니다. 구매 확정된 상품은 반품 접수 어렵습니다.
단, 반품 접수 절차 없이 임의 반송될 경우, 진행 절차 및 상품 위치 확인이 어려워 처리가 지연될 수 있습니다. 꼭 반품 접수 후 상품을 보내주세요.
상품별로 교환 및 반품 사항이 다를 수 있으니, 상품페이지 (판매자 정보안내)에 나와있는 정보 확인하신 뒤 접수 부탁 드립니다.  

3. 택배사 이용방법 
- 자동 회수(수거하러 와주세요) : 반품 접수 시 택배사에 자동으로 접수되어 평일 기준 2~3일 영업일 내에 택배기사님이 방문합니다. (일부 판매자의 경우는 제공되지 않습니다.)
- 직접 고객님께서 택배 예약(직접 보낼게요) : 고객님께서 배송이 된 택배사에 연락하셔서 예약 후 보내주셔야 합니다.
* 지정 계약 택배사별 대표 번호로 연락하여 ARS 안내 멘트에 따라 최초 배송 시 송장번호를 입력한 후, 반품은 착불로 접수해 주세요.
 배송받은 송장번호를 모르거나 등록된 송장번호가 잘못 기입된 경우 [마이페이지 > 1:1 문의]를 이용해 주세요.
* 타택배 이용시, 선불로만 가능하며 기본 배송비 초과 금액이 발생하는 경우 고객님께 부과됩니다.

* 반품 확인 후, 구매금액에서 배송비 차감 후 환불 됩니다. (불량, 오배송 등의 경우는 배송비 차감되지 않습니다)
* 택배가 2~3일이내 방문을 하지 않을 경우에는 자동 회수를 하기로 한 주문은 [고객센터] '1:1 문의하기'로 문의해주시고, 직접 예약을 하시는 경우에는 고객님께서 다시 예약 후 보내주셔야 합니다.

※ 불량, 오배송 외 다른 사유로 교환/반품을 하실 경우에는 고객께서 택배비를 부담해주셔야 합니다.
※ 아래의 경우 교환/반품이 불가하니 유의해 주세요.
1) 상품 수령 후 7일이 지난 경우
2) 주문제작 상품으로 상세 설명에 반품불가 명시된 경우
3) 세탁 및 수선한 경우
4) 고객 부주의로 상품이 훼손되거나 하자가 발생한 경우
5) 착용 후 향수 등의 오염이나 심한 구김으로 정상 새 상품 판매가 불가한 경우
6) 별도 정책으로 반품불가를 명시한 상품인 경우(택제거 시, 신발 박스 누락, 훼손 등과 같은 기타 사유)

온라인 판매처 특성상 상품 판매 가격은 지속적으로 변경 될 수 있기 때문에, 차액 환불 진행은 어렵습니다.

* 구매 후 판매 가격 변동으로 인한 교환 및 반품 진행 시 교환 및 반품 배송비는 고객님 부담입니다.

Tel : 1899-6670
상담가능시간 : 09:00 ~ 17:00
점심시간 : 12:30 ~ 13:30
토,일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
※ 상담시간 외에는 1:1 고객상담 이용바랍니다.

주문이 완료된 후에는 결제 수단 변경이 불가합니다.
결제 수단 변경을 원하실 경우, 주문 취소 후 재주문 부탁드립니다.

* 주문 취소는 [마이페이지>주문관리>주문취소신청] 또는 [ 1:1 문의하기]로 신청이 가능합니다.
* 이미 상품 준비 혹은 배송 중 인 경우 취소가 불가능 할 수 있습니다. 

상품 페이지내에서 발급 혹은 회원 등급별로 발급 받으신 모든 쿠폰은 [마이페이지>나의혜택>쿠폰]에서 쿠폰 확인이 가능합니다.

1. 신용카드 : 국내에서 사용되고 있는 모든 카드 사용 가능 (단 해외에서 발급된 카드는 사용 불가)

2. 실시간계좌이체 :
   소지하고 계신 은행 통장을 이용하여 계좌이체로 결제 가능합니다. 이용 시간은 은행별로 차이가 있으므로, 거래 은행의 이용 시간을 확인하시기 바랍니다.
   계좌이체가 성공적으로 진행된 경우, 입금확인 절차없이 바로 지불확인이 가능합니다.
   - 환불은 주문 당시 이체하셨던 은행/증권사 계좌로 환불됩니다

3. 가상계좌(무통장) :
   가상계좌는 한 주문서당 한 번 발행되는 일회성 계좌로서, 고객님의 주문 건에 대해서 결제 완료 또는 주문취소가 되면 자동 소멸되는 계좌입니다.
   (환율 등의 여러 제약 조건 때문에 해외에서는 가상계좌로의 송금은 불가합니다)
   고객별 고유의 입금계좌번호를 부여하며, 실시간 입금정보 처리가 가능합니다.
   (구매자와 입금자가 상이하여도 입금 가능)
   - 가상계좌의 입금 유효 기간은 주문일 다음날 (24:00시)까지 입니다(토/일/공휴일 상관 없음)
   - 정해진 날짜와 시간 안에 입금이 안될 경우, 주문서는 자동 취소됩니다.

* [마이페이지>나의주문>주문관리]에서 '주문상세'를 클릭하시면 주문 상세 내용과 함께 입금하실 계좌번호를 확인하실 수 있습니다.
* 가상계좌로 입금이 되지 않을 경우 체크 사항
   i) 입금 마감일 이후 입금여부
   ii) 입금 후 재입금 여부
   iii) 주문 취소 후 입금 여부
   iv) 주문 금액과 입금 금액의 상이 여부

4. 에스크로(결제대금예치제) :
   상품 구입 대금을 온라인 쇼핑몰에 곧바로 송금하지 않고, 공신력 있는 제 3자에게 맡겼다가 상품 배송이 완료된 후 대금을 온라인 쇼핑몰에 지급하는 거래 안전 장치를 말합니다.

5. 간편결제 서비스 :
   - 카카오페이는 카카오톡 안에서 개인카드(신용/체크)를 등록하여 결제 시 간단하게 비밀번호만으로 결제할 수 있는 모바일 결제 서비스입니다.
   - 네이버페이는 네이버 ID로 별도 앱 설치 없이 신용카드 또는 은행계좌 정보를 등록하여 네이버페이 비밀번호로 결제할 수 있는 간편결제 서비스입니다.
   - PAYCO(페이코)는 NHN엔터테이먼트가 만든 안전한 간편결제 서비스입니다.
   - 삼성페이는 삼성에서 만든 안전한 간편결제 서비스입니다.
 

기존 5,000원 이상 결제 시 가능했던 현금영수증 발급이 2008년 7월 1일부터 1건당 1원 이상 현금 결제 건에 대해 현금영수증을 발급받으실 수 있습니다.

주문 시 현금 영수증 신청 해주시면 됩니다. 카드 및 간편 결제(간편결제에서 신청) 등은 신청이 불가하니 참고 부탁 드립니다.

[마이페이지 > 나의쇼핑> 주문/배송조회]에서 주문 내역 확인이 가능합니다.

[마이페이지>나의정보>회원정보 변경]에서 탈퇴 신청이 가능합니다.
- 회원 탈퇴 신청 시, 구매 및 반품 처리 또는 고객 서비스가 완료되지 않은 경우 탈퇴 처리가 되지 않습니다
  (만약 회원 탈퇴가 되지 않을 경우, [고객센터] '1:1 문의하기' 또는 고객센터(1899-6670)를 통하여 문의 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.)
- 회원 탈퇴를 하시면 미사용 쿠폰 및 적립금은 자동 소멸되며, 재가입 시 복원되지 않습니다.

※탈퇴 후 재가입은 고객서비스 혼선 방지 및 고객정보관리 등의 사유로 탈퇴 일자 기준으로 30일 이후에 가능합니다.
※회원 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 아래와 같은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거한 이용약관 및 개인정보 처리방침에 따라 관리됩니다.
※ 이용약관 및 개인정보 처리방침 : 
- 귀하의 개인 정보는 다음과같이 개인 정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기 됩니다.
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