1. 교환 접수
변심 교환은 배송완료일 기준 영업일(주말/공휴일제외) 7일 이내 신청접수를 해주셔야 합니다.
불량 교환은 배송완료일 기준 30일이내 동일 상품 또는 동일 상품 내 추가금액이 없는 옵션으로만 교환 가능합니다.
[마이페이지 > 배송완료> 교환접수] 부탁드립니다. 구매 확정된 상품은 교환 접수 어렵습니다.
동일 브랜드 내, 다른 상품으로 교환을 원하시는 경우 원하는 상품으로 재구매 후 기존 구매 상품은 반품 접수해 주세요. 
단, 교환 접수 절차 없이 임의 반송될 경우, 진행 절차 및 상품 위치 확인이 어려워 처리가 지연될 수 있습니다. 꼭 교환 접수 후 상품을 보내주세요.
상품별로 교환 및 반품 사항이 다를 수 있으니, 상품페이지 상단 (판매자 정보안내)에 나와있는 정보 확인하신 뒤 접수 부탁 드립니다.  
교환 원하시는 옵션이 품절인 경우 반품으로 전환 되오니 이용에 참고 부탁 드립니다.

2. 반품 접수
변심 반품은 배송 완료일 기준 7일 이내, 불량 반품은 배송 완료일 기준 30일 이내 가능합니다.
반품 접수는 [마이페이지 > 배송 완료> 반품 접수] 부탁드립니다. 구매 확정된 상품은 반품 접수 어렵습니다.
단, 반품 접수 절차 없이 임의 반송될 경우, 진행 절차 및 상품 위치 확인이 어려워 처리가 지연될 수 있습니다. 꼭 반품 접수 후 상품을 보내주세요.
상품별로 교환 및 반품 사항이 다를 수 있으니, 상품페이지 (판매자 정보안내)에 나와있는 정보 확인하신 뒤 접수 부탁 드립니다.  

3. 택배사 이용방법 
- 자동 회수(수거하러 와주세요) : 반품 접수 시 택배사에 자동으로 접수되어 평일 기준 2~3일 영업일 내에 택배기사님이 방문합니다. (일부 판매자의 경우는 제공되지 않습니다.)
- 직접 고객님께서 택배 예약(직접 보낼게요) : 고객님께서 배송이 된 택배사에 연락하셔서 예약 후 보내주셔야 합니다.
* 지정 계약 택배사별 대표 번호로 연락하여 ARS 안내 멘트에 따라 최초 배송 시 송장번호를 입력한 후, 반품은 착불로 접수해 주세요.
 배송받은 송장번호를 모르거나 등록된 송장번호가 잘못 기입된 경우 [마이페이지 > 1:1 문의]를 이용해 주세요.
* 타택배 이용시, 선불로만 가능하며 기본 배송비 초과 금액이 발생하는 경우 고객님께 부과됩니다.

* 반품 확인 후, 구매금액에서 배송비 차감 후 환불 됩니다. (불량, 오배송 등의 경우는 배송비 차감되지 않습니다)
* 택배가 2~3일이내 방문을 하지 않을 경우에는 자동 회수를 하기로 한 주문은 [고객센터] '1:1 문의하기'로 문의해주시고, 직접 예약을 하시는 경우에는 고객님께서 다시 예약 후 보내주셔야 합니다.

※ 불량, 오배송 외 다른 사유로 교환/반품을 하실 경우에는 고객께서 택배비를 부담해주셔야 합니다.
※ 아래의 경우 교환/반품이 불가하니 유의해 주세요.
1) 상품 수령 후 7일이 지난 경우
2) 주문제작 상품으로 상세 설명에 반품불가 명시된 경우
3) 세탁 및 수선한 경우
4) 고객 부주의로 상품이 훼손되거나 하자가 발생한 경우
5) 착용 후 향수 등의 오염이나 심한 구김으로 정상 새 상품 판매가 불가한 경우
6) 별도 정책으로 반품불가를 명시한 상품인 경우(택제거 시, 신발 박스 누락, 훼손 등과 같은 기타 사유)

매월 고객님의 구매실적에 따라 등급을 선정하여, 등급에 따라 다양한 혜택을 제공해드리고 있습니다.
회원 등급은 최근 6개월 구매내역에 따라  매월 1일에 산정됩니다.
※ 등급별 혜택 

상품 페이지내에서 발급 혹은 회원 등급별로 발급 받으신 모든 쿠폰은 [마이페이지>나의혜택>쿠폰]에서 쿠폰 확인이 가능합니다.

온라인 판매처 특성상 상품 판매 가격은 지속적으로 변경 될 수 있기 때문에, 차액 환불 진행은 어렵습니다.

* 구매 후 판매 가격 변동으로 인한 교환 및 반품 진행 시 교환 및 반품 배송비는 고객님 부담입니다.

Tel : 1899-6670
상담가능시간 : 09:00 ~ 17:00
점심시간 : 12:30 ~ 13:30
토,일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
※ 상담시간 외에는 1:1 고객상담 이용바랍니다.

[마이페이지>나의정보>회원정보 변경]에서 탈퇴 신청이 가능합니다.
- 회원 탈퇴 신청 시, 구매 및 반품 처리 또는 고객 서비스가 완료되지 않은 경우 탈퇴 처리가 되지 않습니다
  (만약 회원 탈퇴가 되지 않을 경우, [고객센터] '1:1 문의하기' 또는 고객센터(1899-6670)를 통하여 문의 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.)
- 회원 탈퇴를 하시면 미사용 쿠폰 및 적립금은 자동 소멸되며, 재가입 시 복원되지 않습니다.

※탈퇴 후 재가입은 고객서비스 혼선 방지 및 고객정보관리 등의 사유로 탈퇴 일자 기준으로 30일 이후에 가능합니다.
※회원 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 아래와 같은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거한 이용약관 및 개인정보 처리방침에 따라 관리됩니다.
※ 이용약관 및 개인정보 처리방침 : 
- 귀하의 개인 정보는 다음과같이 개인 정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기 됩니다.
  단, 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정 기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정 기간 보유합니다.
- 회원가입 정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 등 일정한 사전에 보유 목적, 기간 및 보유하는 개인 정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

1. [마이페이지>주문/배송조회]에서 취소 가능합니다.
2. 취소 신청 시 취소하고자 하는 목록이 보이지 않을 경우에는 고객센터(1899-6670)로 연락 주시거나
  [1:1 문의하기]를 이용해 주시면 취소 가능 여부 확인 후 안내 드립니다.
  (단, 이미 배송준비중인 상품은 위 메뉴에서 취소 신청이 불가능하며, [1:1 문의하기]로 요청하시기바랍니다.)
3. 취소 요청 확인 시점에 이미 상품이 발송된 경우에는 취소가 불가하며, 상품 수령 후 반품해 주시기 바랍니다. (반품 비용은 고객님께서 부담)
4. 업체에서 상품 배송 중일 때는 주문 취소가 불가합니다

기존 5,000원 이상 결제 시 가능했던 현금영수증 발급이 2008년 7월 1일부터 1건당 1원 이상 현금 결제 건에 대해 현금영수증을 발급받으실 수 있습니다.

주문 시 현금 영수증 신청 해주시면 됩니다. 카드 및 간편 결제(간편결제에서 신청) 등은 신청이 불가하니 참고 부탁 드립니다.

[마이페이지 > 나의쇼핑> 주문/배송조회]에서 주문 내역 확인이 가능합니다.

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결제 수단 변경을 원하실 경우, 주문 취소 후 재주문 부탁드립니다.

* 주문 취소는 [마이페이지>주문관리>주문취소신청] 또는 [ 1:1 문의하기]로 신청이 가능합니다.
* 이미 상품 준비 혹은 배송 중 인 경우 취소가 불가능 할 수 있습니다.